Що собою являє лояльність працівників та як її підвищити?

Перевір свій рівень англійської

Це безкоштовний комплексний тест, який допоможе визначити твій рівень володіння мовою за всіма параметрами:

• Граматика
• Словниковий запас

• Читання
• Сприйняття мови на слух

Пройти тест

🕣 🇬🇧 Тест триватиме до 15 хв

Лояльність співробітників — це ступінь прихильності та відданості працівників компанії, їхня готовність активно підтримувати її цілі та цінності, а також залишатися в ній на тривалий термін.

Лояльність співробітників виражається в низці аспектів:

1. Прихильність компанії: Лояльні співробітники вірять у місію та цінності компанії й активно підтримують її розвиток.
2. Задоволеність роботою: Лояльні співробітники задоволені умовами праці, корпоративною культурою, відносинами в колективі та своїм вкладом у загальну справу.
3. Низька плинність кадрів: Лояльні співробітники менше схильні до пошуку нової роботи і, як правило, залишаються в компанії довше.
4. Професійна гордість: Лояльні співробітники пишаються своєю роботою і готові рекомендувати свою компанію іншим.
5. Додаткові зусилля: Лояльні співробітники готові докладати додаткових зусиль для досягнення цілей компанії, навіть якщо це виходить за межі їхніх прямих обов’язків.

"Великі компанії не будуються на лояльних клієнтах, а на лояльних співробітниках, які створюють лояльних клієнтів." (Говард Шульц)

Лояльність співробітників важлива для успішного функціонування компанії, оскільки вона сприяє підвищенню продуктивності, зниженню витрат на навчання нових працівників і поліпшенню загального клімату в колективі.

Відкрийте нові можливості для вас та ваших співробітників. Записатися на вступний урок!

Важливість лояльного персоналу для компанії та яким він має бути

Термін "лояльність персоналу" означає те, що фахівці із задоволенням працюють в організації і не готові змінити місце роботи. Більше того, лояльні співробітники готові інтереси компанії ставити вище за власні. Нерідко вони виконують поставлені завдання у великих обсягах. Тому підприємства зацікавлені в таких працівниках і шукають способи їх залучення.  

При цьому потрібно розуміти, що лояльність у компанії безпосередньо залежить від робочої атмосфери, створеної самою організацією. Наймаючи нового працівника, не варто сліпо вірити, що він на шкоду своєму вільному часу буде понаднормово виконувати поставлені перед ним обов'язки. Утім, керівнику під силу збільшити лояльність працівників, утримуючи її на необхідному рівні.

Виділяють 5 рівнів лояльності:

1. Початковий - на цьому рівні у співробітника формується почуття приналежності до колективу і компанії загалом завдяки застосуванню зовнішніх матеріальних заохочень у вигляді корпоративної атрибутики (футболки, щоденники, канцелярське приладдя тощо).
2. Рівень поведінки - на цьому етапі відбувається формування у свідомості співробітника корпоративної культури за рахунок проведення різних корпоративних заходів.
3. Рівень здібностей - на цьому рівні важливо підбирати персонал не тільки за професійними навичками, а й за особистісними характеристиками. Тільки в цьому разі штат компанії поповниться мотивованим фахівцем, який переслідує такі самі цілі, що й компанія.
4. Рівень переконань - на цьому етапі цінності компанії стають цінностями самого працівника, лояльність якого щодо роботодавця є достатньою. Зазвичай це провідні фахівці та керівники відділів, які задоволені умовами роботи та мають пристойний стаж саме в цій організації. Якщо буде змінено основні орієнтири та корпоративні ідеали, лояльність цих працівників буде втрачено.
5. Рівень ідентичності - на цьому рівні перебувають керівники компаній, які в розвиток свого творіння вклали не тільки фінансові активи, а й душу. Зрозуміло, що рівень лояльності в цьому разі буде максимальним.

Але це не єдиний поділ. Можна розбити лояльність співробітників і на інші групи.

Розрізняють 3 види лояльності:

1. Афективна - з'являється у працівників, які почуваються впевнено і комфортно в дружньому колективі. Величезне значення для людей з афективною лояльністю має організація корпоративного дозвілля (проведення корпоративів, проходження корпоративного навчання англійської тощо).
2. Поведінкова - формується у людей, які тривалий час працюють в одній організації і бояться змінити місце роботи. Виникає зазвичай на тлі доволі прагматичних міркувань: хочеться зберегти безперервний трудовий стаж або страх перервати відрахування до пенсійного фонду.
3. Нормативна - проявляється у працівників, яких щось утримує на підприємстві. У цьому разі людина хотіла б звільнитися, але почуття обов'язку, думка колег та інші чинники не дають їй змоги цього зробити.

Читай також

Кращі підручники для вивчення англійської мови

Методи оцінювання лояльності персоналу щодо роботодавця

Існує кілька методик, які застосовуються керівниками організацій для оцінювання лояльності своїх співробітників. Одним з ефективних методів визначення рівня лояльності HR-менеджери називають спостереження. Якщо у керівника компанії є можливість поспостерігати за персоналом у процесі роботи, на корпоративах або в стресових ситуаціях - цією можливістю обов'язково варто скористатися. Цей метод дає змогу оцінити ступінь лояльності та визначити причини, які сприяють її зниженню або підвищенню.

Якщо ж можливість поспостерігати відсутня, або ж організація надто велика (спостерігати за всіма співробітниками окремо неможливо), тоді можна використовувати технологію моніторингу настрою. Технологія працює так: працівник самостійно входить у систему, позначає свій настрій і пише короткий коментар. Завдяки цьому HR-менеджер або керівник компанії в будь-який час може побачити графік, на якому відображається поведінка кожного працівника. Це дає змогу оцінити індивідуальну та загальну лояльність персоналу.

Оцінка плинності кадрів - ще один метод визначення лояльності. Цей показник розраховується так: кількість фахівців, які звільнилися за певний період часу, потрібно розділити на середню кількість персоналу компанії за аналогічний період. Отриману цифру слід помножити на 100. Так, ви отримаєте коефіцієнт плинності кадрів. Показник важливо розраховувати, порівнювати із середніми показниками у своїй сфері та відстежувати динаміку.

Також до методів оцінки лояльності належать особисті зустрічі керівництва з підлеглими, опитування та анкетування. Однак ці методики не дають змоги отримати об'єктивну оцінку того, що відбувається. Адже далеко не кожен працівник здатен відкрито відповідати на «незручні» запитання, на кшталт: «Що вам не подобається в нашій компанії?», «Наскільки комфортною для вас є атмосфера в колективі?» або «Які чинники впливають на ваш настрій під час роботи?».

Як можна підвищити лояльність працівників?

Якщо ви виявили, що рівень лояльності колективу занадто низький, тоді необхідно вжити заходів щодо його підвищення. Зробити це можна за допомогою таких методів:

1. Встановлення чітких цілей і конкурентоспроможність бізнесу - у цьому випадку йдеться про бажання фахівця пишатися місцем своєї роботи. При цьому існує прямий взаємозв'язок між конкурентоспроможністю фірми та колективною лояльністю - що вищим є перший параметр, то вищим буде і другий параметр. Щодо цілей слід зазначити, що всі співробітники хочуть розуміти важливість своєї участі в житті компанії. Щоб збільшити показник залученості працівників, можна застосувати метод колективного управління проектами - OKR (Objectives and Key Result). Завдяки цьому кожен фахівець бачитиме цілі, поставлені конкретно перед ним і цілі, поставлені перед колегами.
2. Доброзичлива атмосфера в колективі - це вкрай важливий фактор, який не тільки збільшує показник лояльності, а також мотивує працівників працювати на благо своєї компанії. Звичайно, всі співробітники компанії не можуть дружити один з одним, але створити безконфліктну і комфортну атмосферу на виробництві - цілком реально.
3. Система винагород – матеріальна мотивація дуже важлива для всіх працівників, без винятку, але не варто забувати про моральну складову питання. Якщо фахівець зробив щось не так, то йому зазвичай роблять догану. Але, коли він виконує свою роботу якісно і професійно — це сприймається як само собою зрозуміле. Тому подяка з боку керівництва у поєднанні з премією чи надбавкою за якийсь період роботи точно не буде зайвою. Навпаки, при такому відношенні співробітники більше цінуватимуть своє робоче місце та дорожитимуть їм.

Що дає змогу отримати підвищення лояльності співробітників відносно роботодавця?

Оскільки лояльність працівників є важливим елементом корпоративної культури, потрібно постійно прагнути до її збільшення в колективі. Цей параметр дає можливість скоротити плинність кадрів, у рази підвищити мотивацію персоналу (у деяких випадках на шкоду власним інтересам).

Тому слід регулярно проводити оцінку лояльності та уважно аналізувати отримані дані, порівнюючи їх із показниками за попередні періоди. При цьому збільшити лояльність можна за допомогою різних ефективних методів, більша частина з яких не є матеріальними.

Виходячи з цього, HR-менеджери і безпосередньо керівник компанії мають бути максимально зацікавлені в регулярному зростанні лояльності та моніторингу цього показника. Тільки так ви зможете створити в робочому колективі комфортну атмосферу для всього персоналу. 

Читай також

Як навчитися думати англійською

Тест з англійської мови «Business Expressions»

Структура тесту

У цьому тесті 10 запитань. Структура за всіма питаннями однакова. Вам пропонується запитання і 3 варіанти відповіді на нього. Вам потрібно вибрати правильний варіант із запропонованих. Правильний варіант завжди один, або варіант «не знаю». Цей варіант ми додали для прозорості тесту, щоб ви не грали в вгадування. Отже, якщо ви не знаєте відповіді, позначайте варіант «не знаю».

Пройдіть тест і дізнайтеся, чи достатньо добре ви знайомі з бізнес виразами англійською мовою.

Let’s get started!

136

Результати тесту

0 – 4 правильних відповідей: Потрібно ще трохи попрацювати над знанням бізнес-термінології та повторити тест.

5 – 7 правильних відповідей: Ви кілька разів помилилися, але з бізнес виразами англійською знайомі досить добре.

8 – 10 правильних відповідей: Вау! Ви добре знайомі з бізнес термінологією в англійській мові. Продовжуйте вивчення й успіх супроводжуватиме вас завжди.

А як вибудувати систему вивчення корпоративної англійської, щоб команда досягала нових звершень — дізнайтеся на консультації з нашими експертами.

Englishdom #надихаємовивчити