Англійська для бортпровідників: матеріали для вивчення

Перевір свій рівень англійської

Це безкоштовний комплексний тест, який допоможе визначити твій рівень володіння мовою за всіма параметрами:

• Граматика
• Словниковий запас

• Читання
• Сприйняття мови на слух

Пройти тест

🕣 🇬🇧 Тест триватиме до 15 хв

Важко собі уявити більш романтичну, на перший погляд, роботу, ніж робота членом екіпажу літака. Це безперервні подорожі по всьому світу, нові зустрічі і, звісно ж, повсюдна нотка авантюризму, яка не дасть вам занудьгувати.

Але вимоги до потенційних бортпровідників досить високі (що вже казати про пілотів). Англійська для стюардеси чи бортпровідника — не просто перевага, а обов'язкова вимога. Тому сьогодні ми дамо вам корисну лексику та добірку матеріалів для вивчення.

Пропонуємо пройти тест з англійської для бортпровідників

Тест складається з 20 питань, які показують ваші знання лексики та граматики. Тест не обмежений за часом. Із запропонованих варіантів відповіді необхідно вибрати лише один, який на вашу думку є правильним. Після тесту можна буде побачити правильні відповіді.

13

Читай також

Створення бенефіт-програми, яка буде корисна для співробітників

Пристебніть ремені

Члени екіпажу корабля (стюардеси і бортпровідники) відповідають за комфорт пасажирів під час усього польоту (are responsible in ensuring the passengers’ comfort and safety at all times). До обов'язків flight attendants (членів екіпажу) також входять задоволення прохань пасажирів, надання сервісу та безпеки під час усього польоту (grant the passengers’ request, providing a good service and security of the traveling).

Якщо ви вирішили працювати під хмарами, то обов'язковою частиною вашої роботи стане інструктаж від капітана щонайменше за годину до вильоту (you are briefed by the captain at least an hour before taking off). Ви також повинні володіти навичками спеціалізованої англійської мови, яка включає тривалість польоту, погодні умови, координацію всіх членів екіпажу та дій у разі екстреної евакуації (the length of the flight, expected weather conditions, coordination of the crew, emergency evacuation procedures).

Також бортпровідник повинен бути ознайомлений з назвою всіх пристроїв, необхідних для надання першої допомоги (first aid kits and emergency equipment) та знати назви всіх видів їжі чи напоїв, що подаються на борту. Вам як бортпровіднику або стюардесі, доведеться перевіряти положення ременів безпеки і спинок сидінь, (check to see that seatbelts are fastened and seat backs are in upright positions), правильне положення ручної поклажі в спеціальних відділеннях (whether carry-on items are properly stowed). І не забуваємо посміхатися!

Лексика

Ми розбили потрібну лексику на вісім блоків. Звісно, вмістити все в одну статтю неможливо. Ми лише пропонуємо для ознайомлення базу, те, від чого ви зможете відштовхуватися під час подальшого вивчення. З цієї статті ви не зможете почерпнути достатньо інформації, щоб володіти англійською на рівні професійного бортпровідника, зате зможете окреслити цілі та усвідомити масштаби роботи. Наприкінці будемо список підручників і матеріалів, які вам потім допоможуть.

А тепер полетіли!

Introduction to cabin crew

Для початку важливо ознайомитися з базовою лексикою та граматикою для того, щоб зробити в цій сфері кар'єру (carrier path), чітко орієнтуватися у своїх обов'язках (responsibilities) та описувати особисті якості себе чи інших людей.

purser – стюард на літаку

crew member – член команди або екіпажу

flight attendant – бортпровідниця

flight engineer – бортмеханік

cabin services – послуги по салону

Pre-flight

Далі — інформація про особливості літаків (aircraft features), різні види привітань (formal and informal greetings), запитання про напрямок (asking direct questions), типи запитань і відповідей на випадок, якщо щось піде не так (saying what’s wrong) та запити щодо роз'яснення чогось (asking for clarifications). У цьому теж потрібно орієнтуватися. До списку на вивчення додаємо слова на кшталт:

pre-flight briefing – інструктаж перед польотом

oxygen cylinder – кисневий балон

disabled passenger – пасажир, який потрапив в авіаційну пригоду

galley – бортова кухня повітряного судна

lavatory – туалет

Boarding

Далі потрібно ознайомитися з фразами та граматичними конструкціями, пов'язаними з посадкою та завантаженням багажу (boarding and loading), вирішенням проблем із місцями (solving seating problems), описом різних видів багажу (describing types of luggage), а також із відповідями на запитання і прохання пасажирів (requests and responses).

personal items – особисті речі

hand luggage – ручна поклажа

electronic device – електронний прилад

trolley bag – чемодан на колесах

locker – камера для зберігання багажу

Cabin services and amenities

Наступний розділ – про обслуговування пасажирів літака. Обов'язково вивчити особливості «гастрономічного» обслуговування (meal services), продаж товарів на борту (on board sales), різні класи сервісу (classes of services), види їжі та напоїв (describing food and drinks).

Попрацюйте над тим, щоб робити правильні пропозиції (making offers), вибачатися (apologizing) і дізнаватися про вподобання ваших «повітряних» клієнтів (asking about preferences).

optional – за бажанням

order – замовлення

confusion – безладдя

main course – основна страва

side dish – гарнир

Health and medical issues

Ми щиро бажаємо, щоб у майбутньому вам не довелося робити переливання крові соломинками для соку (серіали про медиків нині на піку популярності), але рекомендуємо ознайомитися з видами ліків (remedies), частинами тіла (parts of body), і тим, як поводитися з хворим пасажиром (attending sick passengers), запропонувати йому допомогу (offering help), дати пораду (giving advice) і так далі. Ось лише мала частина слів, з якими вам доведеться зіткнутися.

nosebleed – носова кровотеча

earache – біль у вусі

sick bag – гігієнічний пакет

faint – втрачати свідомість

indigestion – розлад шлунка

Safety and emergencies

Для того щоб убезпечити своє життя і життя пасажирів на борту, вам знадобляться необхідні процедури в разі аварії або іншого непередбаченого випадку (emergency procedures), наприклад, агресивної поведінки пасажирів на борту (air rage). Ви маєте вміти правильно пояснити ситуацію (explaining situations) і зреагувати на тривожність пасажирів (responding to concerns).

overhead locker – багажна полиця у салоні літака

overwing emergency exit – люк аварійного виходу на крило

brace position – позиція, яку слід прийняти в екстрених випадках

oxygen mask – кислородна маска

fasten a seatbelt – пристібати пасок безпеки

Descent, landing and layover

Потрібно знати все про зупинки, зниження та посадку літака. Ви маєте почуватися впевнено, розмовляючи англійською про приготування до зниження (preparations for landing), перевірку салону (checking the cabin) та інструктаж пасажирів (giving instructions).

Також повинні знати лексику на достатньому рівні, щоб вільно давати поради (advising), пояснювати поточну ситуацію (explaining what’s happening) і дозволяти або забороняти клієнтам деякі дії (giving/refusing permission).

descend – знижуватися

taxi in – зарулювати

arrival – прибуття

belongings – речі

refuelling stop – зупинка для дозаправки паливом

Getting a job

Але просто знати англійську для бортпровідників недостатньо. Потрібно ще й уміти захистити свої знання на співбесіді. А це вже окрема тема. Перед проходженням співбесіди (job interview) занотуйте такі фрази як:

customer satisfaction – задоволення споживача

perfect eyesight – відмінний зір

minimum age – мінімальний вік

good health – добре здоров'я

requirement – вимога, необхідна умова

Читай також

Тварини на англійській мові

Матеріали та програми для вивчення

Насамкінець підібрали для вас корисні сайти, які допоможуть підтягнути професійну лексику.

Блог AviationEnglishBlog. Цільова аудиторія сайту – люди, які хочуть пов'язати свою роботу з авіацією, але не є носіями англійської мови. У блозі публікуються статті, навчальні матеріали та вправи для майбутніх пілотів, стюардес, борт-провідників тощо. Також на сайті є розділ, де можна попрактикувати розмовну мову та підготуватися до співбесіди.

Курс Anglo-Continental. Програма навчання триває від 2 до 12 тижнів по 40 уроків на тиждень (25 уроків загальної англійської та 15 спеціальної англійської для авіації). Кожен урок – по 45 хвилин. Сама школа базується у Великій Британії та має акредитацію British Council. Курс дуже ефективний, але підійде далеко не всім з двох причин. По-перше, проходити його потрібно безпосередньо у Великій Британії, а отже, у вас має бути 1-3 вільних місяці. По-друге, вартість програми – від 1840 до 9990 фунтів (без урахування транспорту і розміщення).

Підручник Aviation English.  До нього додається CD з навчальними матеріалами. Це найпопулярніший підручник серед аналогів. Купити його можна практично в будь-якому книжковому магазині. Ми додаємо посилання на Amazon. Там він коштує $50.50, ви ж можете погуглити і знайти його у себе в регіоні.

Оксфордський підручник English for Aviation. До них теж додається диск, але коштують вони приблизно вдвічі дешевше за попередній варіант. До посилання ми прикріпили безкоштовну pdf-версію.

Курсы Englishdom. Підручники, звісно, корисні, але від знання спеціальної лексики буде мало користі, якщо загальна англійська кульгає. Щоб підтягнути загальні знання і граматику, потрібно займатися комплексно. Пропонуємо почати з безкоштовного вступного заняття з викладачем. А він уже оцінить ваш рівень і дасть поради щодо подальшого навчання.

Збережіть ці посилання в закладки, щоб не втратити.

Ми щиро віримо, що ваша сильна мотивація та зусилля допоможуть вам досягти всіх бажаних у роботі цілей! І зовсім неважливо, скільки тисяч метрів вас відокремлюватимуть від поверхні землі!

Запрошуємо на захоплюючі курси англійської мови в Englishdom! Вивчайте англійську для бортпровідників легко та спілкуйтесь з усім світом. Покращуйте навички та полюбіть власну англійську. Englishdom - ваш крок до нового рівня мовленнєвої майстерності!

#надихаємовивчити Велика і дружня родина Englishdom